ネットショップ運営ノウハウ大全集

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先日、下記の記事を書いた。

「商品を受け取ったときに印象づける」
http://blog.livedoor.jp/netyokocho/archives/50237845.html

さて、同封した紙を保存してもらうにはどんな方法があるだろうか？

食品ならレシピ、ものなら活用事例といったところか。
しかし、紙に全部載せることはむつかしい。
それなら、サイトにも同じようにレシピや活用事例をたくさん載せておこう。もちろん写真をふんだんに使って。

同封した紙に、そのURLを載せるのを忘れてはいけない。

年末年始に向け、クリスマスや年末大売出、お正月（初売）など大きなイベントが続きます。

大きなイベントの際には、それにあわせたロゴを作ってみてはどうだろうか。

クリスマスの時期になると、上に雪が降り積もったようなロゴを見かけたことがあるだろう。
サイトを訪れた人は、一目でクリスマスのイベントをやっていると思うはずだ。

ぜひ自社サイトにも取り入れよう。

そんなロゴをいちいち作っていられないという人もいるだろう。
ロゴを作るのに時間をかける必要はない。難しいテクニックも必要ない。
最初は、フリーの素材をロゴの横に並べるだけでいい。

クリスマスやお正月は、お客さんの気分も盛り上げてみたい。

商品を送るときには、チラシを同封することをすすめする。
ありがちな手法だが、まだしていなければぜひするべきだ。

私もネットで商品を買うことはあるし、チラシが入っていれば必ずみる。
特にカラーのチラシは印象に残る。別にセールやキャンペーンじゃなくてもいい。
とにかく入っているものは全て見る。

問い合わせ先などを書いておけば、しばらくの間保存される可能性もある。

同封するチラシを作るなら、次の２つに注意してもらいたい。
１．印象づけるにはどうしたらいいか
２．しばらく保存してもらうには、どんな情報を載せたらいいか

最初に以下の記事を読んでもらいたい。
ヤフー、検索表示変更で利用者動向が変化--ネットレイティングス
http://japan.cnet.com/svc/nlt2?id=20091807

YAHOO!の検索がディレクトリ型からロボット型にかわって、約2ヵ月たった。その結果、ロボット検索の利用者が2％増え、ページビューも13%増えたそうだ。YAHOO!の2%だから、これは大きい。
また、2語の組合せ検索も増えているということ。要因として、組み合わせることが多い「関連キーワード」を検索結果に表示しているかららしい。

この「関連キーワード」に注目したい。
おそらく、検索した後、関連キーワードのリンクをクリックする人が多いのだろう。じゃあ、関連キーワードの中から自分のページにあったキーワードを探し出して、利用すればいいことになる。

SEO対策のひとつ、キーワードを選ぶときに利用できないだろうか。

オークションで、通常の価格以上で競り落とされていることがよくある。
とくに、人気商品で市場にものがなくなるとこういった状況になりやすい。

一般的に、ものを買う瞬間にお客さんの満足度は頂点に達するそうだ。
しかし、買う瞬間よりも買った後の方が満足感が上がることがある。

それはどんなときか？

例えば、あなたはある店においてあるアンティークの時計がほしいと思っている。３ヵ月前からその店に通って眺めては、ちょっと高いなあと思って購入に踏み切れずにいる。しかしどうしてもほしいと思い、決断してついに買った。

このとき、あなたの満足度は頂点に達しているはずだ。

しかし、その時計をはめて会社に行くと、若い女性社員に「その時計かっこいいですね」といわれたらどうだろうか。満足度は買ったときよりも上がっていないだろうか。その女性に好意を持っていればなおさらだろう。
また、後日そのお店を訪れたとき、店の人から「あの時計がほしかったのにとても残念だ。もう手に入らないの」って何人にも聞かれたんですよ、といわれたらどうだろう。やっぱり満足度は上がるんじゃないだろうか。

そんなことがあったら、ぜひお客さんに伝えよう。
必ず喜ぶはずだ。