ネットショップ運営ノウハウ大全集

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フリーマーケットが好きな友人がいる。
好きとといっても買う方じゃなくて、店を出す方。

そいつがいうには、フリーマーケットで売るコツは、なんといっても「さくら」だそう。
２・３人の知り合いに協力してもらって、「さくら」をしてもらうと、あっという間に人だかりができて、ほとんど売り切れてしまうらしい。


「さくら」はネットショッピングというと「お客様の声」だ。
お客様の声は、新しいお客様をどんどん呼んでくる。

今日はキーワードについて考えてみる。

営業には提案営業というのがある。
提案営業では、決して商品を売り込んではいけないことになっている。お客さんの問題を解決してあげることが大前提で、商品は解決のための単なる手段だという考え方。売り込めばお客さんは逃げて行き、問題解決すればお客さんはよってくるらしい。

これが本当かどうかは実践してみないと分からないのだが、これをSEOのキーワードで実践してみようと思う。
つまり、問題解決のキーワードをあっちこっちに盛り込むということ。

商品型番や商品名で検索する人は確かに多いと思う。しかし、例えば「やせる」「記憶力がよくなる」といった現在抱えている問題を解決するキーワードが、お客さんを集めてくるという考え方はどうだろう。

問題を抱えているお客さんは、それを解決したいはずだから、購入する確率も高いはずだ。


本屋に行けば、「5日間でマスターできる・・・」「○○できる話し方」といったタイトルがやたらに目につく。私もそれに惹かれて何冊も買った。

自店の商品やサービスが、お客さんのどんな問題を解決できるか考えてみよう。
売れている本のタイトルを参考にして、キャッチコピーに活用してみよう。

売れている商品は、何個売れたか数字をだすに限る。

お客さんは、商品を買うときに多少なりとも不安を持っている。その不安を解消するのが、ランキングであったり、レビューであったりする。
レビューはお客さんから集めないといけないので、なかなかたいへん。
でも、ランキングはどこのお店でもできる。

ランキングを出すときには、何個売れたか数字を出した方がいい。
たくさん売れていれば、それだけお客さんは安心する。つまり買おうかどうか迷っているときに、「これだけ売れていれば間違いない」と納得できる。

ちょっとした不安を取り除くだけで購入にすすめる。

あまりたくさん売れ過ぎていて人と同じものを買うのはいやだ、という人もいるかもしれないが、それはごく少数だと思う。そういう人だって、買うもの全てがそうだとは思わない。たくさん売れているおいしいケーキはだれだって食べたいし、それをみんなが食べているから食べないという人はいないはずだ。

数字は何よりも説得力がある。
自店で自慢できる数字の実績はどんどん公開していこう。

スパムメールに注意してもらいたい。
といっても、あなたのところに届くスパムメールのことではない。

あなたが送るメールが、お客さんにスパムとみなされないように注意するということ。

どうするかは簡単。
件名を具体的にするだけ。

件名が曖昧だと、スパムフィルターでカットされることがあるかもしれない。
そういう私も件名でスパムを削除しているので、削除フォルダを一応チェックしている。

注文の確認メールなんかは、特に具体的にしたいものだ。
例えば「○月○日のご注文ありがとうございました」のように、ほんのちょっと具体的にするだけで、お客さんの目に留まる。

ぜひ気をつけてもらいたい。

去年の今頃は、猫も杓子もSEOといっていた。
最近あまり聞かないのは、もうあたりまえになったということだろうか。

出店希望の方と話をしていても、SEOを知らないという人は結構多い。
Googleで上の方に表示する技術です、と伝えても分かったような分かってないような顔をしている。


純粋なSEOとはちょっと異なるけど、効果があると思うのでぜひ活用してもらいたい。
自社サイトで一番アクセス数の多いページはどこだろうか？
トップページというところもあるかもしれないが、これだけSEO対策が進むと商品ページのアクセスがトップページを上回っているということもあるのではないか。

これを見逃す手はない。
そこを起点にして、ユーザーを自社サイトの他のページに誘導しよう。

とにかくアクセスの多いページから、売出品やおすすめのコンテンツにすすめるようにしておくだけだ。
ただしあまりしつこいと、せっかく商品を見に来たお客さんが逃げてしまう可能性もあるので見せ方には気をつけた方がいい。